Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Le Livre Vert
Dernière mise à jour : 15 octobre 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Le Livre Vert (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.lelivrevert.fr et nos services associés (y compris notre service de messagerie mobile).

En utilisant notre Site ou en vous inscrivant à notre service mobile, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1 – Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos activités :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de commande et de paiement : adresse de facturation, historique des achats, informations nécessaires au traitement des paiements (via prestataires sécurisés).

  • Données de navigation : cookies, adresse IP, pages consultées, afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

  • Données mobiles : numéro de téléphone, consentement à recevoir des SMS, historique d’envoi/réception de messages (inscription, désinscription, interactions).

Nous ne collectons jamais vos informations bancaires complètes : elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal).

2 – Finalités de traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes.

  • Gérer votre compte client et vos préférences.

  • Communiquer avec vous (confirmation de commande, suivi d’expédition, assistance client).

  • Vous envoyer des informations marketing, promotions, rappels de panier ou actualités par e-mail ou SMS, si vous y avez consenti.

  • Améliorer notre site, nos services et votre expérience utilisateur.

3 – Base légale

Nous traitons vos données sur la base de :

  • L’exécution du contrat (exécution de commandes, suivi, livraison).

  • Votre consentement (abonnement à la newsletter, SMS marketing, cookies publicitaires).

  • Nos obligations légales (facturation, comptabilité, lutte contre la fraude).

4 – Service mobile (SMS)

Si vous vous inscrivez à notre service SMS :

  • Vous acceptez de recevoir des messages récurrents de notre part (promotions, rappels, suivi de commande).

  • Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP ou en cliquant sur le lien de désinscription disponible dans nos messages.

  • Vous pouvez également demander de l’aide  en écrivant à direction.llv@gmail.com.

  • Nous ne facturons pas ce service, mais votre opérateur mobile peut appliquer des frais liés à la réception de SMS.

  • Vous êtes responsable de la mise à jour de votre numéro si vous en changez.

5 – Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à nos prestataires de confiance :

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal).

  • Services logistiques et de livraison (ex. La Poste, Mondial Relay).

  • Solutions techniques (Shopify pour l’hébergement e-commerce, fournisseurs de messagerie SMS).

Nous ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6 – Durée de conservation

  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale).

  • Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale.

  • Données liées au service SMS : conservées jusqu’à votre désinscription.

  • Cookies : jusqu’à 13 mois, selon les recommandations de la CNIL.

7 – Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

  • Droit d’accès, rectification et suppression de vos données.

  • Droit de limiter ou d’opposer le traitement.

  • Droit à la portabilité de vos données.

  • Droit de retirer votre consentement (newsletter, SMS, cookies) à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

📧 sav@lelivrevert.com

📍 Le Livre Vert – 46 Avenue de la Forêt, 33320 Eysines, France

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8 – Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.

9 – Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Garantir son bon fonctionnement.

  • Analyser la fréquentation et améliorer nos services.

  • Personnaliser votre expérience et vous proposer des offres adaptées (si vous y consentez).

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10 – Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour.

11 – Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :
📧 sav@lelivrevert.com

📧 direction.llv@gmail.com (support SMS)

📍 Le Livre Vert – 46 Avenue de la Forêt, 33320 Eysines, France