Le Knowledge Management est aujourd'hui un enjeu majeur pour les entreprises : il peut décupler leurs capacités, en ouvrant la voie à des stratégies coopératives fondées sur la connaissance et l'intelligence collectives, porteuses d'innovation et de productivité renforcée. Mais si beaucoup de dirigeants en sont persuadés, le concept reste nébuleux et sa mise en oeuvre hasardeuse ou jugée trop coûteuse au regard des premiers résultats obtenus. S'appuyant sur des dizaines d'expériences acquises auprès d'organisations de toute nature, l'auteur nous propose le livre de référence attendu pour une approche du KM de 2e génération, à la fois plus ambitieuse et plus pratique. La première partie inscrit le KM dans ses objectifs et ses enjeux nouveaux modes de management, conduite du changement, richesse des communautés professionnelles, critères de décision pour lancer ce type de projet. La deuxième partie représente l'appui opérationnel du projet KM : outils, technologies, questions humaines, méthodes de pilotage. Chaque partie alterne concepts théoriques, apports méthodologiques et exemples concrets. Cette bible du KM s'adresse à tout dirigeant concerné par le développement de son entreprise, aux directions opérationnelles confrontées à des objectifs précis, aux chefs de projet investis d'une mission touchant au management des savoirs, ainsi qu'aux étudiants et chercheurs.
